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FAQ

  • Comment puis-je passer une commande ?

    C’est très simple ! Parcourez le catalogue, sélectionnez le set de table qui vous plaît le plus et cliquez sur « Acheter maintenant ». Ajoutez la quantité souhaitée au panier et suivez les instructions pour confirmer la commande.

  • Dans combien de temps recevrai‑je ma commande ?

    Nous expédions sous 24/48 heures après la confirmation du paiement. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localité. Vous recevrez un e‑mail avec un numéro de suivi pour suivre le colis à chaque étape.

  • La livraison est-elle gratuite ?

    Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Satispay, Klarna, Scalapay et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et protégés par le cryptage SSL.

  • Puis-je retourner un produit ?

    Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit, à condition qu’il soit intact et dans son emballage d’origine. Écrivez‑nous à info@razmatstudio.com et nous vous guiderons dans la procédure de retour.

  • De quoi sont composés les sets de table ?

    Nos sets de table jetables sont composés à 100 % de papier alimentaire et imprimés avec des encres alimentaires. Le papier ne permet pas de les laver.

  • Vais-je recevoir une facture ?

    Oui, la facture est envoyée par e‑mail après la confirmation de la commande. Si vous avez besoin d’une facture au nom d’une entreprise ou avec un numéro de TVA, saisissez les données correctes au moment de l’achat.

  • Puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?

    Absolument ! Vous pouvez nous écrire par e‑mail ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 heures (souvent beaucoup plus rapidement !). Nous sommes là pour vous aider avant, pendant et après l’achat.

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